Назгуль Естеусизова была избрана микрофинансовым омбудсменом Казахстана, получив поддержку большинства голосов. Эта информация была озвучена Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Назначение омбудсмена происходит на срок три года из числа кандидатов, предложенных Советом представителей и утвержденных агентством.
Основной задачей нового омбудсмена станет защита прав клиентов микрофинансовых организаций и помощь в разрешении споров между заемщиками и кредитными учреждениями, включая коллекторские агентства. Омбудсмен выступает в роли независимого арбитра, чьи решения обязательны для исполнения финансовыми организациями, и его услуги предоставляются бесплатно.
С 21 декабря 2023 года омбудсмен начнет рассматривать споры, касающиеся всех видов займов, включая потребительские кредиты. Ранее его полномочия ограничивались только ипотечными займами, что значительно расширяет его функции и возможности для защиты прав граждан.
Назгуль Естеусизова обладает высшим образованием в области экономики и юриспруденции, а также является магистром юридических наук. У нее есть опыт работы в банковском секторе, а до назначения на новую должность она возглавляла Национальную палату коллекторов Казахстана.
Создание института микрофинансового омбудсмена стало частью реализации закона, подписанного Президентом Казахстана, который направлен на минимизацию рисков при кредитовании и защиту прав заемщиков. Это нововведение должно облегчить процесс защиты прав граждан, имеющих кредиты, и улучшить регулирование финансового рынка в стране.
