Центры обслуживания населения (ЦОН) в Казахстане были созданы для того, чтобы собрать все государственные услуги в одном месте, что значительно упростило жизнь граждан и снизило уровень коррупции в государственных органах. По данным Армана Кенжегалиева, председателя правления НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», в 2023 году ЦОНы оказали 16,4 миллиона государственных услуг, а уровень удовлетворенности граждан вырос на 4,5%, достигнув 98%.
В этом году госкорпорация решила передать часть функций ЦОНов в частные руки, что должно способствовать улучшению качества услуг и борьбе с коррупцией. Это также позволит снизить финансовую нагрузку на государственный бюджет, так как часть расходов будет покрываться частными компаниями. Госкорпорация уверяет, что стоимость услуг останется прежней, а бизнес сможет зарабатывать за счет дополнительных сервисов.
Однако возникают опасения по поводу безопасности персональных данных граждан, которые могут быть переданы частным партнерам. Многие казахстанцы по-прежнему предпочитают обращаться к «помощникам», так как не знакомы с цифровыми технологиями. Эксперты, такие как Айбек Сидиков, подчеркивают, что государство может самостоятельно улучшить работу ЦОНов без привлечения частных компаний, и выражают опасения по поводу возможных утечек данных.
По информации Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, уже поступило более 150 заявок от предпринимателей, желающих сотрудничать с госкорпорацией. Глава госкорпорации отметил, что партнерами станут только проверенные и надежные компании. При этом, доступ к персональным данным будет предоставляться только с согласия клиентов, а процесс идентификации будет осуществляться через биометрию и специальный сервис контроля доступа.
Тем не менее, юристы и депутаты выражают опасения по поводу рисков утечки данных, особенно среди уязвимых групп населения. Депутат Мажилиса Никита Шаталов считает, что контроль за персональными данными должен оставаться исключительно за государством, поскольку это вопрос национальной безопасности.
Вопросы защиты персональных данных становятся все более актуальными, и депутаты совместно с регуляторами работают над мерами по усилению их защиты. В ближайшее время планируется внести поправки, касающиеся ответственности бизнеса за защиту данных граждан.
