Медленный интернет в Казахстане стал предметом обсуждения на брифинге представителей Комитета по защите прав потребителей Минторговли. Заместитель председателя комитета Серик Кусаинов отметил, что низкое качество интернет-услуг нарушает права потребителей, согласно действующему законодательству страны.
В последние дни казахстанцы активно выражают недовольство по поводу качества интернета, и, по словам исполняющего обязанности председателя комитета Булата Танабергенова, такие жалобы действительно имеют место. Согласно социологическому исследованию, около 30% всех обращений граждан связаны с проблемами в сфере интернет-связи. Основные причины недовольства — неправомерное взимание абонентской платы, некачественное предоставление услуг и изменения тарифов без уведомления пользователей.
Танабергенов также подчеркнул, что хотя количество жалоб на интернет в декабре не увеличилось, в течение года поступило более 2000 обращений. В то же время, во время длинных выходных с 14 по 16 декабря многие пользователи жаловались не только на медленный интернет, но и на проблемы с мобильной связью. Операторы связи, в свою очередь, не зафиксировали массовых инцидентов.
Кусаинов добавил, что согласно закону, каждый потребитель имеет право на качественные услуги, и в случае их отсутствия это является нарушением прав. Комитет продолжает мониторить обращения и направляет их в Министерство цифрового развития, которое отвечает за регулирование в сфере связи.
