Председатель Агентства по развитию и регулированию финансового рынка (АРРФР) Мадина Абылкасымова дала важные рекомендации казахстанцам, сталкивающимся с навязчивыми звонками коллекторов. Она отметила, что закон ограничивает количество звонков от коллекторов до трех раз в день. В случае нарушения этого правила, а также если звонки поступают в выходные дни, граждане могут зафиксировать эти факты с помощью аудио- или видеооборудования и обратиться в колл-центр АРРФР для проверки ситуации.
Абылкасымова подчеркнула, что к коллекторам, нарушающим установленные нормы, могут быть применены серьезные меры. В частности, после наложения штрафа возможно полное приостановление их деятельности. Эти меры направлены на защиту прав потребителей и обеспечение соблюдения законодательства в сфере финансовых услуг.
Кроме того, на портале «Открытые НПА» был представлен проект поправок, касающихся частоты звонков банков своим клиентам по вопросам просроченных кредитов. Эти изменения могут значительно повлиять на практику общения финансовых учреждений с заемщиками.
