Министерство здравоохранения Казахстана совместно с акиматом Астаны запустило новый пилотный проект, который позволит жителям отслеживать местоположение бригад скорой помощи и время их прибытия. Эта функция будет доступна через приложение Яндекс Go и на интерактивной карте в браузере, что значительно упростит процесс получения информации о вызове.
При вызове скорой помощи система автоматически отправит уведомление через приложение, информируя о движении бригады и ожидаемом времени прибытия. Если приложение не установлено, пользователю придет SMS-сообщение со ссылкой на карту, где также можно будет увидеть в реальном времени, как движется скорая помощь. Это нововведение направлено на улучшение прозрачности работы экстренных служб и снижение нагрузки на диспетчеров.
Согласно данным, ежедневно диспетчеры в Астане обрабатывают до 6000 звонков, из которых около 40% — повторные обращения с вопросами о времени прибытия бригад. Внедрение автоматизированной системы информирования, основанной на API Яндекс Карт, поможет сократить количество таких звонков и освободить ресурсы для обработки новых вызовов.
На первом этапе функция будет доступна для части вызовов в Астане, а с июня планируется расширение возможностей для всех жителей города. В дальнейшем рассматривается возможность распространения этой услуги на экстренные вызовы по всей стране.
По словам вице-министра здравоохранения Ербола Оспанова, возможность отслеживания движения бригады скорой помощи не только повышает уровень прозрачности, но и снижает уровень тревожности у граждан. Это также позволяет заранее подготовиться к приезду медиков, например, открыть шлагбаум или собрать необходимые документы для пациента.
Техническая реализация проекта была выполнена с использованием JavaScript API от Яндекс Карт, а интеграцией занимались компании IT Space и 7Generation. Министерство здравоохранения продолжает активно внедрять цифровые решения в здравоохранение, стремясь повысить качество и доступность медицинских услуг для всех граждан.
