Коммунальный парк «АлматыЭлектроТранс» представил новый пилотный проект, направленный на улучшение обслуживания своего автобусного парка. В рамках этой инициативы будет использоваться аутсорсинг, что позволит привлечь компании, специализирующиеся на производстве общественного транспорта, для оптимизации расходов и повышения качества обслуживания.
Первая партия автобусов брендов Golden Dragon и Yutong теперь находится под управлением профессиональных компаний Hyundai Trans Auto и QazTehna. Представители автопарка уверены, что это сотрудничество повысит надежность и качество городских перевозок.
Существующая система государственных закупок, ориентированная на минимизацию затрат, часто приводит к использованию некачественных запчастей и увеличению числа поломок. Кроме того, длительные тендерные процедуры замедляют процесс ремонта. Передача обслуживания профессиональным компаниям призвана решить эти проблемы.
Новая модель обслуживания, основанная на международном опыте, включает несколько ключевых аспектов:
1. Оптимизация затрат через эффективное управление жизненным циклом автобусов, что позволит более точно планировать бюджет и избегать неожиданных расходов.
2. Повышение качества благодаря доступу к квалифицированным специалистам и оригинальным запчастям, что увеличит надежность автопарка.
3. Снижение административной нагрузки на транспортные компании, позволяющее сосредоточиться на управлении маршрутами.
4. Гарантии на обслуживание, которые возлагают ответственность за качество работ на аутсорсеров.
Обслуживание автобусов будет состоять из трех основных этапов: реагирование на неисправности на линии с помощью выездных бригад, плановые ежедневные проверки при возвращении в парк и плановое техническое обслуживание каждые 30–35 дней.
Для реализации проекта будут созданы пять выездных ремонтных бригад с круглосуточным привлечением 35 специалистов, а также организован централизованный склад запчастей. В процессе ремонта будут внедрены современные технологии и регламенты от производителей.
Заместитель генерального директора «АлматыЭлектроТранс» Айдар Ешпанов отметил, что новая модель обслуживания существенно повысит надежность автобусов. В течение первых трех лет гарантированный выход на маршруты составит от 92 до 95 процентов, что сократит время ожидания и сделает транспортное сообщение более стабильным и комфортным.
Аутсорсинг сервисного обслуживания станет важным шагом в модернизации транспортной системы города, решая проблемы качества и оперативности обслуживания, что, в свою очередь, улучшит работу автобусного парка и повысит комфорт для пассажиров.
