Госкорпорация «Правительство для граждан» прокомментировала недавнюю ситуацию, связанную с визитом российской продюсерши Яны Рудковской в один из столичных центров обслуживания населения (ЦОН). Рудковская, которая планирует приобрести квартиру в Астане, обратилась за государственной услугой и заранее записалась в электронную очередь.
В ходе визита её встретил председатель правления госкорпорации Арман Кенжегалиев. Однако публикация о визите вызвала негативную реакцию в социальных сетях, где пользователи выразили недовольство акцентом на «особом внимании» к известной личности. В ответ на критику госкорпорация отключила комментарии под постом.
30 апреля госкорпорация выпустила новое сообщение, в котором пояснила, что цель публикации не заключалась в выделении кого-либо на основе известности. Они подчеркнули, что все услуги предоставляются на равных условиях для всех граждан, и что проявление внимания к Рудковской было частью клиентоориентированного подхода и проявлением гостеприимства.
Кроме того, в госкорпорации отметили, что подобные встречи с известными личностями помогают им лучше отслеживать качество предоставляемых услуг и получать обратную связь. Они заверили, что сопровождение со стороны руководства не дает никаких преимуществ в получении госуслуг.
Также было сообщено, что до конца года 10 популярных государственных услуг полностью перейдут в онлайн-формат. В ближайшие месяцы планируется перевести в цифровой формат замену удостоверений личности, выдачу электронных цифровых подписей и разрешений для трудовых иммигрантов, а также регистрацию транспорта и выдачу водительских удостоверений. К концу года в онлайн-услуги войдут регистрация прав на недвижимость, выдача паспортов и удостоверений личности.
