Цифровизация и развитие электронных сервисов не отменили необходимость в почтовых услугах, и это подтверждается инициативой депутатов Мажилиса по внесению изменений в Закон РК «О почте». 4 декабря 2024 года законопроект будет рассмотрен на пленарном заседании. В эксклюзивном интервью Zakon.kz депутат Екатерина Смышляева рассказала о причинах и целях этих изменений.
С момента принятия действующего закона в 2016 году произошли значительные изменения в области цифровизации, что создало новые формы коммуникации и сервисы, требующие правового регулирования. Современные пользователи все чаще выбирают электронные услуги, и это требует адаптации законодательства для обеспечения качества новых почтовых услуг. Важно сохранить и обновить существующую почтовую инфраструктуру, особенно в свете роста электронной коммерции.
Несмотря на снижение объемов бумажной корреспонденции, которая за девять месяцев 2023 года составила 25 миллионов доставленных писем, бумажные письма все еще востребованы, особенно в отдаленных населенных пунктах. Казпочта продолжает оставаться важным поставщиком почтовых, финансовых и агентских услуг для жителей сельских районов. Она также активно внедряет цифровые решения, такие как приложение QazPost, которое объединяет различные сервисы и делает их доступными для пользователей.
Клиентская база Казпочты меняется: теперь это не только жители сельских регионов, но и активные пользователи онлайн-сервисов, а также предприниматели и ремесленники. Оператор развивает собственный социальный маркетплейс, поддерживающий местных производителей и обеспечивающий доставку товаров в отдаленные районы.
С принятием нового закона планируется упростить процесс получения почтовых отправлений. Теперь посылки смогут получать третьи лица, если они назовут курьеру код, отправленный на телефон заказчика. Также вводятся постоматы — бесконтактные ячейки для получения товаров, что упрощает доступ к услугам.
В сельских районах Казпочта выполняет многофункциональные задачи, включая предоставление государственных услуг через мини-ЦОНы. Важно сохранить эту инфраструктуру, которая обеспечивает доступ к различным услугам для населения. Депутаты также предлагают нормы, которые помогут улучшить взаимодействие между почтовым оператором, регулятором и местными властями.
Кроме того, на рынке почтовых услуг появляются новые игроки, и обсуждаются меры, которые обеспечат равные условия для всех операторов. Важно, чтобы требования к качеству услуг были одинаковыми для всех участников рынка.
Казпочта также активно участвует в международной электронной торговле, предлагая услуги таможенного брокера. Это значительно упрощает процесс покупок для клиентов и повышает прозрачность международной торговли. За год работы в этом направлении было задекларировано почти 1,5 миллиона почтовых отправлений, что подтверждает успешность данного эксперимента.
