Скорая помощь в Астане вводит новые правила работы, которые ограничивают круглосуточное обслуживание пациентов. С сентября текущего года, согласно проекту приказа, вызовы 4-й категории срочности будут приниматься только в будние дни с 08:00 до 20:00. В остальное время пациенты с менее срочными проблемами должны обращаться в поликлиники. Эта мера направлена на разгрузку служб скорой помощи, которые в настоящее время испытывают нехватку автомобилей и перегружены вызовами.
Директор городской станции скорой медицинской помощи Астаны Беркингали Нурданат отметил, что нововведения позволят сосредоточиться на более критичных вызовах. В настоящее время более 50% вызовов 4-й категории обрабатываются именно скорой помощью, хотя их должны принимать поликлиники. По его словам, это решение поможет улучшить эффективность работы и освободить ресурсы для более срочных случаев.
В системе скорой помощи вызовы делятся на четыре категории срочности. Первые две категории охватывают жизнеугрожающие состояния, такие как остановка сердца и инсульт, на которые скорая обязана реагировать в течение 10-15 минут. Третья категория включает состояния, требующие медицинского вмешательства, но не угрожающие жизни, а четвертая — это хронические заболевания в стадии обострения.
Собир Наркулов, заведующий диспетчерским отделом, подчеркнул, что диспетчеры принимают около 5000 звонков в день, из которых только 1800–2000 требуют выезда медиков. Важно правильно сообщать о состоянии пациента, чтобы диспетчеры могли быстро определить категорию срочности и направить нужную помощь.
В диспетчерской работают две команды: одни принимают вызовы и сортируют их по срочности, другие — распределяют их между бригадами. Это позволяет минимизировать время на передачу вызова и ускорить прибытие медиков. Диспетчеры задают уточняющие вопросы, чтобы понять, насколько серьезна ситуация. Например, даже если вызов касается боли в животе, важно выяснить все детали, так как это может быть признаком серьезного состояния.
Скорые бригады также имеют четкие инструкции для работы с детьми, которые всегда имеют приоритет. В случае угрозы жизни, диспетчер остается на линии и помогает до прибытия медиков.
В завершение, эксперты советуют гражданам сохранять спокойствие при вызове скорой помощи, четко сообщая адрес и состояние пациента, что поможет ускорить процесс реагирования. Система скорой помощи зависит от слаженной работы диспетчеров, медиков и самих пациентов, и постоянное обучение и тренировки играют ключевую роль в обеспечении эффективной помощи.
