В Казахстане с 21 декабря начнет функционировать институт микрофинансового омбудсмена, который будет заниматься разрешением досудебных споров между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). Услуги омбудсмена для физических лиц будут предоставляться бесплатно, что позволит гражданам эффективно решать проблемы, связанные с микрокредитами.
Микрофинансовый омбудсмен будет выступать в роли независимого арбитра, рассматривая споры, касающиеся, в частности, просроченной задолженности и конфликтов с коллекторскими агентствами. Решения, принятые омбудсменом в пользу заемщика, будут обязательны для исполнения МФО в течение 30 дней, если не предусмотрены иные условия.
Важно отметить, что омбудсмен не будет рассматривать дела, которые уже находятся в суде или имеют вступившие в законную силу судебные акты. Также не будут приниматься обращения с недоказанными обстоятельствами или повторные обращения без новых фактов.
На сегодняшний день в Казахстане зарегистрировано 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов, что подчеркивает актуальность создания такого института для защиты прав заемщиков.
