Казахстанцы все чаще используют цифровые технологии для получения государственных услуг. За последние десять лет количество доступных онлайн-сервисов возросло более чем в два раза, и сегодня свыше 92% государственных услуг можно получить через интернет. Это стало возможным благодаря тому, что министерство не ограничивает рынок госуслуг, а открывает доступ к ним через сторонние приложения, включая банковские.
На данный момент более 56 видов услуг доступны на внешних платформах, и в первом полугодии 2024 года через эти приложения было предоставлено 33 миллиона услуг, что составляет почти половину от общего объема в 67 миллионов за весь 2023 год. В целом, из 1359 государственных услуг 86% можно получить с помощью смартфонов.
Недавно в Казахстане были внедрены сервисы биометрической идентификации и QR-подписи, что значительно упростило процесс получения электронных услуг. По состоянию на октябрь 2024 года с помощью QR-кодов было выполнено 8 миллионов подписей, а через систему Digital ID проведено 18 миллионов идентификаций. Разработка и модернизация платформы eGov продолжается, и в ближайшее время ожидается запуск третьей версии, которая будет более стабильной и удобной, включая использование технологий искусственного интеллекта.
Также планируется развитие аналогичных сервисов для бизнеса, что обеспечит полный цикл поддержки от регистрации до ликвидации компаний. В частности, 8 октября 2024 года на портале eGov.kz появился новый сервис, ориентированный на автолюбителей, что подчеркивает стремление к улучшению цифровых услуг для всех граждан.
