Заместитель председателя Национального банка Берик Шолпангулов прокомментировал недавние слухи о списании денег со счетов клиентов в мобильных приложениях банков. На брифинге он отметил, что в социальных сетях поступило множество жалоб от граждан по этому поводу.
Шолпангулов выразил сомнение в достоверности информации о массовых списаниях, подчеркнув, что такие ситуации маловероятны. «Деньги не могут просто исчезать. В случае технических сбоев банки обязаны восстановить данные, и все операции архивируются. Даже при мошенничестве банки принимают меры для защиты клиентов», — добавил он.
Также он прокомментировал случаи блокировки счетов клиентов, которые допустили просрочку по кредитам. Такие действия, по словам Шолпангулова, предусмотрены договором, и банк вправе приостанавливать операции на счете для погашения долга. Однако полная блокировка средств не осуществляется, и клиентам должны оставаться доступны средства для жизненных нужд.
В настоящее время в Сенате рассматриваются инициативы, касающиеся порядка урегулирования подобных ситуаций. Шолпангулов напомнил, что клиенты обязаны выполнять условия договоров и, при необходимости, обращаться в уполномоченные органы для решения вопросов.
