В Мажилисе состоялось представление новых мер по защите прав потребителей финансовых услуг, которое озвучила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Мадина Абылкасымова. Основное внимание направлено на защиту прав людей с инвалидностью и граждан из социально уязвимых групп.
С 1 июля текущего года вводится национальный стандарт, согласно которому финансовые организации обязаны предоставлять услуги с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями. Это включает в себя необходимость разработки внутренних регламентов для работы с такими клиентами, а также возможность назначения доверенных лиц при получении финансовых услуг.
Кроме того, предусмотрены дополнительные меры для защиты граждан, столкнувшихся с финансовыми трудностями, в том числе тех, кто пострадал от чрезвычайного положения. Для них будет предоставлена отсрочка по займам и микрокредитам на срок не менее трех месяцев, а также возможность снижения ежемесячных платежей на 50% и более.
Также законопроектом предусмотрено исключение взимания неустойки за досрочное погашение банковских займов, а для микрокредитов вводится запрет на любые неустойки, кроме случаев невозврата. Устанавливается предельный размер комиссионного вознаграждения страховых агентов по договорам страхования, связанным с получением займов, на уровне 10% от страховой премии.
Данный законопроект рассматривается в первом чтении, и его принятие может значительно улучшить условия для заемщиков и повысить защиту их прав.
