Altel стремится создать идеальный клиентский опыт, когда пользователи не задумываются о работе оператора. В современном мире, где связь стала неотъемлемой частью повседневной жизни, клиент может без усилий оплачивать покупки, переводить деньги, смотреть сериалы и участвовать в видеозвонках. С момента своего основания в 1994 году, когда Altel начал свою деятельность с аналоговой сети, сотовая связь в Казахстане претерпела значительные изменения.
В начале своего пути Altel предоставлял услуги связи с помощью всего трех базовых станций, а мобильные телефоны были громоздкими и дорогими. Тогда абонентская плата за звонки достигала 500 долларов, что делало связь доступной лишь в экстренных случаях. Со временем, с развитием технологий и ростом конкуренции, тарифы стали более доступными, а услуги — разнообразными.
С 2000-х годов Altel внедрял новые технологии, начиная с SMS и заканчивая современными мессенджерами и онлайн-встречами. В 2005 году оператор предложил мобильный интернет, а в 2012 — 4G, что значительно ускорило связь и способствовало росту финтех-сервисов. В 2021 году Altel начал тестирование 5G, а с 2024 года планирует активно развивать технологию FWA, обеспечивая доступ к интернету в удаленных регионах.
С ростом мобильного трафика и внедрением новых технологий, таких как искусственный интеллект, Altel продолжает адаптироваться к потребностям пользователей. Программа «250+» была запущена для обеспечения связи в отдаленных населенных пунктах, а проект «Ұлт қазынасы» помогает сохранить культурное наследие страны.
Пандемия COVID-19 подчеркнула важность качественной связи, когда многие перешли на удаленную работу. Altel быстро адаптировался к новым условиям, обеспечивая интернет и связь для школ и бизнеса.
В 2023 году Altel представил новую рекламную кампанию с использованием нейросетей, создав цифровых персонажей, отражающих разнообразие казахстанского общества. Это стало шагом к превращению компании из традиционного оператора в технологическую фирму, готовую к вызовам современности. Altel продолжает развивать инфраструктуру, обеспечивая технологичный прогресс в стране.
